Organiser son temps de travail

Chaque mois, l’équipe de direction de PMB Services se réunit pour faire le point sur les différents pôles et sur le fonctionnement de l’entreprise. À l’automne 2018 émerge l’idée d’instaurer des horaires variables pour permettre à tous les salariés d’aménager leur temps de travail comme ils le souhaitent. Après un long travail de réflexion puis de consultation avec les délégués du personnel, les horaires variables sont la nouvelle norme chez PMB Services depuis maintenant un an !
Cette nouvelle organisation a très vite fait l’unanimité auprès de l’équipe qui y voit une façon efficace de concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Travailler dans les mêmes conditions à l’agence et chez soi

En parallèle, la direction a mené une réflexion sur le télétravail : comment le mettre en place ? À quelle fréquence ? Comment faire pour ne pas impacter la qualité de nos services ?
Et puis le confinement est arrivé, accélérant ainsi la mutation de l’entreprise. Le télétravail s’est certes imposé de façon soudaine, mais l’équipe PMB Services a fait preuve de réelles capacités d’adaptation et a très vite démontré que le télétravail ne nuirait en rien à son efficacité !
Face à ce constat et dans un contexte sanitaire toujours incertain, l’équipe de direction de PMB Services a décidé de généraliser le télétravail. Depuis la rentrée de septembre et jusqu’à la fin de l’année 2020, les salariés continueront à expérimenter le télétravail 2 à 3 jours par semaine. Durant l’été, des PC portables ont été commandés afin d’équiper toute l’équipe et faciliter la mobilité.

Un service de téléphonie à disposition de tous

L’une des conditions sine qua non à la généralisation du télétravail était de permettre à tous les salariés d’être parfaitement joignables, sans pour autant divulguer leurs numéros de téléphone personnels. La direction a donc revu tout le système de téléphonie de l’entreprise. Finis les gros téléphones sur les bureaux : désormais, toute l’équipe utilise Rainbow^TM, une solution cloud multimedia, et des casques téléphoniques de haute qualité. À travers une interface unique et sécurisée, il est très facile de passer un coup de fil, créer des groupes de conversation (chat), organiser des visio-conférences avec ou sans partage d’écran. La relation client n’est donc nullement impactée par le télétravail généralisé ; tous les salariés restent disponibles, peu importe qu’ils soient chez eux ou à l’agence.

Une équipe de plus en plus agile

Pour aller encore plus loin dans notre transformation, l’équipe Projet revoit également son organisation pour se diriger vers un management Agile, à l’instar de l’équipe Développement et Innovation.

Toutes ces évolutions menées au sein de PMB Services ont été accélérées par la crise liée au Covid-19, mais la direction menait déjà bien avant l’hiver et le printemps 2020 une réflexion profonde sur les conditions de travail de ses salariés. Dans tous les cas, ce nouveau cap témoigne d’une réelle confiance de la direction envers l’équipe.