Depuis 3 ans, PMB Services propose à la communauté d'utilisateurs du logiciel libre PMB de contribuer au développement de nouveaux modules grâce au financement participatif.
Refonte du module DSI, c'est parti !
Pourquoi refondre le module DSI de PMB ?
En 2020, au fur et à mesure de leurs échanges avec nos clients, notre équipe de formateurs ainsi que le Service Après-vente et Production identifient un réel besoin de refondre le module DSI. Le contexte particulier lié à la crise sanitaire met en lumière le besoin de communiquer, toujours plus et mieux : plus facilement, plus rapidement, avec un design plus efficace afin de maintenir le lien avec les usagers. La refonte du module DSI devient alors prioritaire, notamment pour offrir aux utilisateurs de PMB la possibilité de bénéficier d’un outil étendu de création de newsletters. PMB Services décide de lancer son troisième appel à contributions.
Intégrer les contributeurs à toutes les étapes du développement
En lançant des appels à contributions, PMB Services ne cherche pas de simples financeurs, mais des partenaires avec lesquels faire évoluer le logiciel. Cette volonté s’inscrit pleinement dans la démarche du design thinking, autour de laquelle est centrée la stratégie d'innovation de l'entreprise. En impliquant les utilisateurs de PMB à chaque étape-clé d’un développement, PMB Services s’assure de garantir la désirabilité, faisabilité et la viabilité des innovations intégrées chaque année dans le logiciel.
Analyser les besoins des usagers finaux
Le 06 avril 2021, les premiers contributeurs de la refonte du module DSI ont été conviés à un atelier d’une demi-journée. Contexte Covid oblige, la rencontre s’est déroulée de façon digitale, grâce à la plateforme d’enseignement à distance utilisée par PMB Services, notamment par son équipe de formateurs. Au total 13 personnes de 9 structures différentes ont répondu présent.
Florent Tétart (Directeur de l’Innovation), Arnaud Renou (Responsable de l’équipe Développement), Bérengère Royer (Responsable de l’équipe Commerciale) et Laure Bénac (Responsable du Service Après-vente et Production), accompagnés d’Éric Robert (Directeur général de PMB Services) et de Mélina Wilbert (Chargée d’affaires) ont échangé durant toute la matinée avec les contributeurs.
Dans un premier temps, chaque contributeur a énuméré les types de public avec lesquels ils communiquent (ou souhaitent communiquer) grâce à l’envoi de newsletters. Tous les participants ont ainsi pu avoir une vision globale des services de chacun et comparer leurs besoins avec ceux des autres.
Dans un deuxième temps, tous les contributeurs ont été répartis en quatre groupes afin de définir des personæ. Qui sont les publics ? Ont-ils des caractéristiques ? Quels sont leurs besoins ? En procédant ainsi, les bibliothécaires et les documentalistes ont pu échanger leurs idées et enrichir les réflexions de leurs expériences. Ce travail est également essentiel pour l’équipe Développement de PMB Services. En effet, les personæ permettent aux développeurs de contextualiser les innovations qu’ils créent, de se mettre à la place des usagers ou des bibliothécaires/documentalistes.
À la fin de l’atelier, chaque groupe a présenté son travail, en expliquant les besoins, les contraintes et les attentes de chaque persona.
Et maintenant ?
Les structures n’ayant pu être présentes le 06 avril sont conviées à un nouvel atelier qui se déroulera au cours du mois de mai. Cet atelier intégrera également de nouvelles structures qui ont émis le souhait de contribuer à la refonte du module DSI dans PMB.
Un autre atelier avec l’ensemble des contributeurs est également prévu pour déterminer les attentes des utilisateurs de PMB.
À la suite de tous ces échanges, l’équipe PMB Services pourra rédiger un cahier des charges récapitulant les besoins et les attentes concernant le nouveau module DSI dans PMB, en terme de fonctionnalités mais aussi d’ergonomie.
Ce projet vous intéresse ?
Vous êtes utilisateur de PMB et vous souhaitez contribuer au développement du logiciel ? Vous utilisez souvent le module DSI et vous ne manquez pas d’idées pour mieux communiquer avec vos usagers ? Rejoignez l’aventure, PMB Services recherche de nouveaux contributeurs !
Contactez Mélina par mail ou par téléphone au 02.43.440.660. Elle vous expliquera notre démarche, les différentes étapes du projet ou encore votre rôle en tant que contributeur.
