Au 1er janvier 2022, la certification Qualiopi sera obligatoire pour tous les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements paritaires (OPCO) et publics. Autrement dit, sans cette certification, il ne vous sera plus possible de vous faire financer votre formation au logiciel PMB. Durant des semaines, une partie de notre équipe s’est consacrée à l’analyse de nos pratiques afin de les améliorer et ainsi obtenir la certification Qualiopi.
PMB Services obtient la certification Qualiopi !
Qualiopi, qu’est-ce que c’est ?
Qualiopi est une marque de garantie créée par l’État afin d’attester de la qualité des processus mis en œuvre par tout organisme menant des actions concourant au développement des compétences. La marque Qualiopi concerne tous les prestataires, y compris les formateurs indépendants.
À compter du 1er janvier 2022, la certification Qualiopi sera obligatoire pour toutes les structures souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
PMB Services assure chaque année des centaines de formations au logiciel PMB pour permettre aux documentalistes, bibliothécaires, knowledge managers ou chargés d’informations de mieux maîtriser leur outil de travail, gagner en efficacité et ainsi monter en compétences. C’est donc tout naturellement que PMB Services a tout mis en œuvre pour obtenir la certification Qualiopi.
Des pratiques analysées en détail
La certification Qualiopi est très encadrée. En effet, elle ne peut être obtenue qu’après la réalisation d’un audit mené par un organisme certificateur reconnu par l’État.
De ce fait, dès le printemps 2021, l’ensemble de nos services en lien avec la formation ont été passés en revue afin de vérifier la la conformité de nos process avec le Référentiel national de certification qualité (RNCQ), depuis la phase commerciale jusqu’au suivi administratif post-formation. Pour cela, l’équipe commerciale et administrative, nos formateurs, le responsable de l’innovation Florent Tétart, mais aussi les chefs de projet… toutes nos équipes ont analysé nos pratiques en lien avec la formation et ont suggéré des évolutions lorsque c’était nécessaire. Ce travail fut long et exigeant, mais nos collaborateurs avaient parfaitement conscience qu’il permettrait une homogénéisation de nos process, mais aussi une amélioration de nos pratiques.
Un audit passé avec succès
Durant deux jours, en septembre 2021, PMB Services a accueilli dans ses locaux un collaborateur d’un organisme certificateur accrédité par le Cofrac (Comité français d’accréditation). Ce rendez-vous privilégié nous a permis de :
- présenter PMB Services en tant que prestataire d’actions concourant au développement des compétences (PAC) ;
- détailler l’encadrement de nos formations ;
- d’aborder le suivi administratif réalisé, etc. Les sept critères qualité énumérés dans le RNCQ ont ainsi pu être validés.
Cet audit a également détecté nos points forts, mais aussi quelques points d’amélioration afin de proposer un accompagnement de très haute qualité de nos stagiaires et de nos clients. Et comme nous aimons les défis en tout genre chez PMB Services, notre équipe se penche déjà sur la question !