Une loi qui évolue en faveur des personnes handicapées

La loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018 vise entre autres à faciliter l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap. Désormais toutes les entreprises françaises de plus de 250 salariés doivent désigner un Référent handicap afin d’orienter, d’informer et d’accompagner les personnes en situation de handicap. La formation professionnelle est également concernée : à partir de 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour toutes les structures qui dispensent des formations et qui souhaitent bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Pour l’obtenir, un référentiel national de certification qualité (RNCQ) avec 7 critères et 32 indicateurs a été créé. Parmi ces derniers, l’indicateur 26 (critère 6) concernant le handicap et l’accessibilité doit impérativement être rempli.

Marion V. est Référente Handicap chez PMB Services

PMB Services avait déjà entamé une réflexion sur l’amélioration de ses pratiques concernant l’accueil de personnes handicapées, mais n’avait pas été au bout de celle-ci. La certification Qualiopi a donc accéléré le processus. « Au printemps, Laure m’a proposé de devenir Référente Handicap. Elle savait que le handicap est un sujet qui me tient à cœur, j’ai donc très vite accepté. En avril 2021, j’ai participé à deux jours de formation ‘Référent handicap en organisme de formation’ » se souvient Marion. Ces deux journées organisées par le cabinet BPHR Conseil permettaient d’aborder six chapitres :

• mieux connaître et comprendre le handicap ;
• maîtriser le cadre légal ;
• les rôles du référent handicap ;
• communiquer et sensibiliser ;
• accessibilité et compensation ;
• référentiel d’accessibilité.

Son rôle auprès de nos clients

En préparant la certification Qualiopi, l’équipe PMB Services a entièrement passé en revue ses process. De nouvelles pratiques ont ainsi été mises en place afin de mieux accueillir les personnes en situation de handicap. Ce travail était indispensable comme le rappelle l’Agefiph dans son document « Certification nationale Qualiopi et Handicap » : « Travailler sur la question du handicap, c’est anticiper la manière dont votre centre va pouvoir accueillir et prendre en compte ‘les différences’ : au-delà du handicap, cette démarche sera profitable à tous. »

Et c’est bien dans cette démarche que Marion a été nommée Référente Handicap. « Lorsque nos clients commandent une formation, l’équipe commerciale précise systématiquement que je suis la Référente Handicap chez PMB Services. De cette façon, toute personne concernée par une situation de handicap peut me contacter directement. Une fois que nous avons fait le point sur ses besoins, s’il y a besoin d’adaptation, je vois avec l’équipe de formateurs comment aménager la session de formation. »

Depuis que Marion est référente, peu de formations ont été concernées par des aménagements. Toutefois, elle prend son rôle très à cœur et a par exemple demandé à la direction d’acheter des masques inclusifs. Ce petit aménagement ne demande aucun effort particulier à nos formateurs mais permettra d’améliorer considérablement la transmission d’informations (et donc la qualité de la formation) auprès de personnes malentendantes. C’est également la seule façon d’assurer un transfert de compétences auprès de personnes sourdes lisant sur les lèvres.

Son rôle en interne

Mais le rôle de Marion ne s’arrête pas là. Elle effectue également un travail de sensibilisation auprès des collaborateurs PMB Services et réalise un important travail de veille. Régulièrement, elle met à jour une base PMB dans laquelle elle indexe différents types de ressources traitant des différentes formes de handicap. Cette base de connaissances est partagée avec l’ensemble des formateurs et mise à disposition de tous les collaborateurs de PMB Services.