La crise sanitaire a bouleversé l’activité de nombreuses structures, mais aussi leur fonctionnement. L’échange sécurisé des informations-clés est devenu un véritable enjeu pour toutes les entreprises et les organisations qui ont dû, notamment à cause du télétravail, faire face à une digitalisation forcée et accélérée.

Cette mutation généralisée a mis en avant la question de la gestion des connaissances. Mais concrètement, où trouver la connaissance ? Comment la définir et comment la pérenniser ?

Bérengère Royer, responsable commerciale chez PMB Services, accompagnée de Laure Bénac, responsable SAV-Production, aborderont ces questions, sans perdre de vue le rôle essentiel des documentalistes et des chargés d’information dans la démarche de knowledge management.