Chaque client est unique et a des attentes spécifiques, c’est pourquoi tous les collaborateurs de PMB Services vous accompagnent individuellement depuis la formulation de vos besoins jusqu’à la prise en main de votre outil.
L'équipe commerciale vous écoute attentivement pour mieux comprendre votre structure et recueillir vos besoins. Grâce à des échanges constructifs, nos expertes apprennent à vous connaître et vous guident dans le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins. Elles peuvent aussi, si vous le souhaitez, vous offrir des démonstrations personnalisées pour vous présenter le logiciel PMB et ses multiples fonctionnalités.
Les administrateurs des systèmes et réseaux contrôlent, surveillent et optimisent l’hébergement de nos clients. Réactifs, ils ont les yeux rivés en permanence sur les écrans de contrôle pour s’assurer du bon fonctionnement de nos serveurs. En nous confiant votre hébergement, vous faites le choix d’une maintenance informatique de qualité et sécurisée.
Les formateurs, parce qu’ils ont tous été bibliothécaires ou documentalistes, comprennent parfaitement vos besoins. Pédagogues, attentifs, disponibles et toujours de bonne humeur, ils vous livrent mille astuces pour toujours mieux maîtriser PMB et vous aident à paramétrer votre base en fonction de vos besoins.
Avec une soixantaine de reprises de données de bases déjà existantes par an, les migrateurs sont très expérimentés. Ils analysent votre façon de travailler et travaillent en collaboration avec vos équipes pour être certains que les correspondances réalisées dans PMB répondront parfaitement à vos besoins. Extrêmement rigoureux, ils s’engagent à ce que la migration de vos données soit parfaitement conforme à vos attentes.
Les webmasters et graphistes du pôle Web vous conseillent sur la structure de votre portail et son ergonomie. Après une analyse précise de vos besoins, ils vous proposent des solutions graphiques qui prennent en compte vos exigences et les dernières tendances graphiques. Votre fonds documentaire et vos actualités sont ainsi valorisées, favorisant la transmission d’informations avec vos usagers.
L’équipe du SAV-Production accompagne les utilisateurs sur tous les aspects du quotidien : assistance à l’utilisation du SIGB, hébergement et maintenance des installations, diagnostic et correction des anomalies, audit et conseil… Réactifs et disponibles, nos collaborateurs du pôle SAV-Production sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients ayant souscrit un contrat d’hébergement et d’assistance.
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